你和客户之间就差一个电话
在阿里上开了这么久,很少会主动的去联系那些付款不是很及时的客户。因为自己经常被这样的电话所,困扰,所以也担心自己的电话会让人反感。直到这一次。
五天前,微信里的一个潜在客户问了一款不是热销的半圆款LED透镜,给客户报了价格和货期,客户最后说想通过平台交易,说实话,我有点暗自高兴,这笔货款有一万多,下单的话,就能升到2A了。给客户发过链接,客户也提交了订单,最后付款的时候却说,我四五天之后付款吧!心下着急,不付款的话订单会自动关闭的,那样不单是升不了勋章,目前的排名也会受影响。跟客户一番沟通,客户坚持四五天之后,没办法,我只好拨通了客户的电话,告诉了客户这样的影响,并且咨询了一下客户是单还没确定下来,还是对我们的不信任,客户将这两项都否认了。我想,也许客户真有难处吧!就将订单改成分阶段付款,这样,要五天以后才会关闭订单,如果客户真的需要量这批货的话,再沟通。
今天是第五天了,我打开订单看了一下,还有一个小时订单就关闭了,于是又给客户打了电话。客户差点忘记了,以为还有几天,好险啊,单子就关了!之后当然是客户完成了付款!
现在是彻底感受到及时沟通的重要性了,及时沟通,说不定就有戏,不沟通,一定没戏!
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